Assistant Gerant Temporaire - Galeries de la Capitale

<p><strong>Assistant Gerant Temporaire</strong></p> <p><strong>Salaire: $50,000 annuel</strong></p> <p>En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush<br>dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les<br>opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. </p> <p>Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans<br>tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras<br>droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches<br>du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence<br>opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant<br>les ventes. </p> <p><strong>Responsabilités </strong></p> <p><strong>Ventes et expérience client :</strong></p> <ul> <li>Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos<br>objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui<br>permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. </li> <li>Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et<br>autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à<br>propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur<br>les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %<br>végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.</li> <li>Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en<br>faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la<br>clientèle.</li> <li>Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de<br>vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des<br>comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.</li> </ul> <p><strong>Leadership d’équipe :</strong></p> <ul> <li>Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des<br>ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les<br>motiver à atteindre leurs objectifs de vente.</li> <li>Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa<br>performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions<br>pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. </li> <li>Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe<br>et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.</li> <li>Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous<br>assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues<br>et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.</li> <li>Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en<br>travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et<br>planifier la relève.</li> <li>Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en<br>œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le<br>rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. </li> </ul> <p><strong>Excellence opérationnelle : </strong></p> <ul> <li>Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit<br>conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise<br>concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,<br>le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la<br>communication quotidienne.</li> <li>Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit<br>conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise<br>concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,<br>le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la<br>communication quotidienne.</li> <li>Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre<br>équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les<br>normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et<br>augmenter les ventes.</li> <li>Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les<br>bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et<br>les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du<br>personnel et l’exactitude de la paie.</li> </ul> <p><strong>Qualifications </strong></p> <p><strong>Requises :</strong> </p> <p>• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;<br>• excellentes compétences d’écoute et de communication;<br>• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;<br>• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;<br>• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;<br>• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les<br>entreprises éthiques;<br>• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y<br>compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. </p> <p><strong>Privilégiées : </strong></p> <ul> <li>expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;</li> <li>capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une<br>rétroaction positifs;</li> <li> maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au<br>besoin</li> <li> compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion<br>du rendement;</li> <li>maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <hr> <p><strong>Position:</strong> Assistant Manager </p> <p><strong>Hours: 40 Weekly</strong></p> <h3><strong>Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers</strong></h3> <p>Lush North America has been creating 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